改善就医环境，从一点一滴做起
文章出处：本站 人气：2908 发表时间：2023-09-12 16:18:06
为提升病人就医感受，营造干净、整洁、优美文明的就医环境，9月6号门急诊大科护士长陈吉翠协同门诊部护士长苏霜霜、物业王主管及欧主管，共同督查4号楼及2号楼门诊医技片区卫生间和公共区域卫生及消毒隔离情况。
同时在门诊患者就诊的高峰期，门诊大厅排队等候时间长，严重影响病人就医体验，门诊部护士们大力推行网上预约、挂号和缴费等措施，大大缩减病人就诊时间。并且坚持“一站式”服务，尽量让病人少跑路、少问询，导医人员言行、举止规范，主动靠前导医、导诊，从一杯热水、一个微笑等“小事”入手，全面开展礼貌服务、热情服务及周到服务，受到广大患者一致好评，将患者及家属的满意度工作进一步引向深入。
患者的需求就是对医院工作的要求。我们从改善就医环境、优化服务流程入手，从小事做起，突出细节管理、注重环节服务，不断完善优服务各项措施，提升患者满意度，努力提高医院的品牌形象。(供稿：苏霜霜 审核：王奇敏）
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